Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178Berlin
Уповноважені представники: Tomasz Jankowski, Chris Jankowski
Номер телефону: +49 172 927 29 74
E-Mail: kontakt@dejavumuseum.de
Торговий реєстр: HRB 227497 B Amtsgericht Charlottenburg
Ідентифікаційний номер платника ПДВ: DE342271214
Наступні загальні умови застосовуються до всіх договірних відносин між Deja Vu Museum GmbH та її клієнтами.
Відмінним від наведених нижче положень загальним умовам та правилам клієнта прямо заперечується. Оформлюючи замовлення, клієнт визнає чинну редакцію Загальних умов та правил єдиними, що застосовуються до договірних відносин.
Deja Vu Museum GmbH пропонує квитки та сертифікати через касу музею, службу обслуговування відвідувачів та онлайн-магазин квитків. Купівля квитка дає право на одноразовий вхід до Музею Deja Vu. Після виходу з Музею Deja Vu квиток втрачає чинність.
Для онлайн-замовлених квитків діє обмеження на кількість квитків за одну сесію замовлення.
Від моменту отримання квитка клієнт несе відповідальність за квиток у разі його втрати, крадіжки або зловживання. Повернення коштів від Deja Vu Museum GmbH не здійснюється.
Купівля квитків через Інтернет
Пропозиція товарів на вебсайті Deja Vu Museum GmbH не є обов’язковою пропозицією музею щодо укладення договору купівлі-продажу. Через замовлення клієнт лише запрошується зробити пропозицію на придбання товару. Клієнт не має права на обов’язкове прийняття пропозиції.
Онлайн-купівля квитків
При онлайн-купівлі квитків клієнт перенаправляється на портал бронювання Deja Vu Museum GmbH, натискаючи поле «Купити квитки» або «Онлайн-квитки». Після вибору дати, кількості квитків, бажаного часового проміжку та типу квитка (дорослий або пільговий) клієнт натискає кнопку «У кошик». Відкривається огляд кошика з уже вибраними квитками. Натискаючи кнопку «Продовжити як гість», клієнт переходить на сторінку, де вводить свої особисті дані (ім’я, прізвище, e-mail, поштовий індекс та країну). Натискаючи кнопку «Замовити та купити», клієнт переходить на сторінку введення обраного способу оплати та завершення покупки.
Замовлення можна завершити лише після підтвердження клієнтом, що він ознайомився та прийняв Політику конфіденційності, Загальні умови та Інформацію про право на відмову. Крім того, клієнт повинен підтвердити, що він спеціально бажає, щоб Deja Vu Museum GmbH розпочала обробку замовлення до закінчення строку для відмови, усвідомлюючи, що таким чином він втрачає право на відмову.
Групові квитки та бронювання конференц-залу
a) При телефонному бронюванні групи через службу обслуговування відвідувачів Deja Vu Museum клієнт підтверджує бронювання, надаючи свої персональні дані. Договір укладається лише після надсилання підтвердження бронювання електронною поштою або поштою. З цього моменту бронювання стає обов’язковим. Скасування окремих квитків із групи неможливе. Відповідальність за правильність даних, наданих клієнтом телефоном, несе клієнт.
b) Бронювання конференц-залу стає обов’язковим після двох взаємних заяв про наміри. Deja Vu Museum GmbH має право вимагати передоплату від клієнта. Якщо вимагається передоплата, договір укладається лише після надходження суми передоплати до Deja Vu Museum GmbH.
Deja Vu Museum GmbH залишає за собою право розірвати договір оренди без попередження, якщо узгоджена передоплата не буде отримана у строк, зазначений у договорі.
Опційні дати є обов’язковими для обох сторін. Deja Vu Museum Reserve GmbH залишає за собою право здати заброньовану кімнату іншому клієнту після закінчення узгодженого періоду без додаткового повідомлення клієнта.
4.1. Наші ціни наведено у поточному прейскуранті або в онлайн-магазині відповідно до продуктів. Вказані ціни включають законодавчий податок на додану вартість.
4.2. За договором на кейтерингові послуги або заходи рахунки підлягають негайній оплаті з дати виставлення рахунку без знижок на місці.
4.3. При телефонному бронюванні оплата здійснюється готівкою або карткою безпосередньо на касі або шляхом передоплати, при цьому клієнту надається рахунок. При купівлі квитків на касі Музею Deja Vu оплата здійснюється готівкою, платіжною карткою, кредитною карткою або сертифікатом. При онлайн-купівлі квитків приймаються лише способи оплати «Кредитна картка» (Mastercard, Visa), «Giroplay» та «PayPal», які відображаються клієнту під час оформлення замовлення.
4.4. Куплені квитки на конкретний час не можуть бути обміняні або повернені. Винятки з цього правила визначаються виключно на розсуд Музею Deja Vu. Якщо вхід до музею з невизначених причин буде відхилено керівництвом, сплачена сума за квиток буде повернена після повернення квитка.
4.5. Комерційний перепродаж квитків третім особам потребує попередньої згоди Deja Vu Museum GmbH. В іншому випадку Deja Vu Museum залишає за собою право відмовити у вході та не відшкодовувати квиток. Квиток втрачає свою чинність.
4.6. Сертифікати втрачають чинність відповідно до законодавства через 2 роки.
4.7. Власник квитка не має права на конкретний обсяг, тривалість та зміст виставки на момент покупки, а лише на день відвідування музею. Обсяг, тривалість та зміст виставки постійно змінюються і визначаються на розсуд Deja Vu Museum GmbH.
Онлайн-куплені квитки надаються клієнту як print@home квитки електронною поштою. Після успішного завершення оплати клієнт отримує квиток у форматі PDF на e-mail. Квиток можна самостійно роздрукувати або показати на мобільному телефоні. Квитки поштою не надсилаються.
Згідно з § 312 g пункт 2 № 9 BGB, право на відмову не застосовується до договорів про надання послуг у сфері відпочинку, якщо договір передбачає надання послуги на певний час або період. Відповідно, право на відмову не поширюється на продаж квитків для відвідування Музею Deja Vu та заходів у конкретний термін. Кожне замовлення квитків та бронювання заходу є обов’язковим, а оплата замовлених послуг — обов’язковою.
Право на відмову від товарів із музейного магазину Deja Vu Museum GmbH
Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відмовитися від договору купівлі-продажу.
Для договорів на надання послуг строк відмови становить чотирнадцять днів від укладення договору. Для договорів купівлі-продажу строк відмови починається з дня, коли ви або третя особа, зазначена вами, яка не є перевізником, отримали товар у своє володіння.
Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення розірвати цей договір за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронної пошти):
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178Berlin
E-Mail: kontakt@dejavumuseum.de
Для дотримання строку відмови достатньо, щоб ви повідомили нас про реалізацію свого права на відмову до закінчення строку відмови.
Результат скасування
Якщо ви відмовляєтеся від договору купівлі-продажу, ми повинні повернути вам усі платежі, отримані від вас, включно з витратами на доставку, за винятком додаткових витрат, що виникли через ваш вибір іншого способу доставки, ніж найдешевша стандартна доставка, запропонована нами. Повернення коштів має бути здійснене без зволікань і не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня отримання повідомлення про вашу відмову. Для повернення коштів ми використовуємо той самий спосіб оплати, який ви використовували при первісній транзакції, якщо інше не було погоджено. У жодному разі за це повернення не стягується плата – при поверненні онлайн-квитків на бажання клієнта PayPal утримує комісію за операцію повернення.
Deja Vu Museum GmbH може відмовити у поверненні коштів до тих пір, поки товари не будуть повернені або поки не буде надано підтвердження від покупця про відправку товарів, залежно від того, що відбудеться раніше.
Покупець зобов’язаний повернути або передати товари Deja Vu Museum GmbH без зволікань і не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня отримання Deja Vu Museum GmbH заяви про відмову. Строк вважається дотриманим, якщо покупець надіслав товар до закінчення чотирнадцятиденної межі. Покупець несе прямі витрати на повернення товарів.
Покупець відповідає за можливу втрату вартості товарів лише в разі, якщо вона виникла через обробку товарів, яка не є необхідною для перевірки їхньої властивості, характеристик та функціональності.
Повернення квитків та бронювань, здійснених електронним способом, приймаються лише до 24:00 дня перед заходом. Після закінчення цього строку права на повернення вартості квитка немає.
Скасування заброньованих квитків неможливе. У разі неотримання квитка він анулюється. Неотримані квитки не можуть бути обміняні на квиток на іншу дату або повернуті на касі. Це особливо стосується неотримання квитків із часовим проміжком через запізнення на вході до Музею Deja Vu. При поверненні анульованих квитків для обміну на нові клієнт не має права на негайний доступ. Дата доступу для нового квитка визначається системою заново. Зверніть увагу, що кожен квиток із часовим проміжком втрачає чинність максимум через 10 хвилин після розрахованого часу входу, якщо не був використаний до цього часу.
7.2 Групові бронювання для кейтерингових послуг та заходів
Скасування клієнтом можливе безкоштовно не пізніше ніж за чотири тижні до початку заходу. При скасуванні до трьох тижнів до початку заходу клієнт оплачує 30 % усіх послуг, зазначених у договорі. При скасуванні до двох тижнів — 50 % всіх зазначених послуг, а при скасуванні за тиждень до початку заходу — 80 % усіх зазначених послуг.
Розрахунковою основою є кількість осіб, зазначена в договорі. Оплачені клієнтом послуги повинні бути сплачені на рахунок Deja Vu Museum протягом 14 днів без знижок.
Клієнт має право довести, що Deja Vu Museum GmbH не зазнала шкоди або шкода була значно меншою. Клієнт погоджується, що вже внесені авансові платежі можуть бути зараховані на покриття стягнутих штрафів за скасування.
У випадку форс-мажору (пожежа, демонстрації, перешкоди тощо), на заходах політичного або сектантського характеру, або на торговельних заходах, зміст яких не було повідомлено Deja Vu Museum GmbH, Deja Vu Museum GmbH залишає за собою право скасувати замовлення без попередження. Це також стосується заходів, на яких існує загроза для Deja Vu Museum GmbH та/або її співробітників та/або гостей. Якщо клієнт кілька разів затримує оплату перед Deja Vu Museum GmbH, остання має право розірвати договір із п’ятиденним терміном або вимагати негайну передоплату від клієнта.
Скасування
Клієнт може безкоштовно скасувати тур не пізніше ніж за тиждень до заброньованої дати відвідування. В іншому випадку стягується повна плата за екскурсію.
7.3 Групові бронювання
Групою вважається група від 20 осіб. Клієнт може безкоштовно скасувати бронювання групи не пізніше ніж за тиждень до дати перебування. Окремі квитки для вже заздалегідь оплачених груп скасуванню не підлягають.
Також застосовується до кейтерингових послуг партнерів у приміщеннях Deja Vu Museum GmbH.
Надані приміщення повинні бути звільнені та повернені у прийнятий стан після закінчення заходу. В іншому випадку Deja Vu Museum GmbH залишає за собою право нарахувати додаткову половину денного орендного збору та можливі витрати на відновлення.
Монтаж та демонтаж виставок та подібних заходів має здійснювати клієнт, і цей час враховується в загальній тривалості заходу. Зберігання матеріалів заходу неможливе. Відмінні домовленості мають бути узгоджені зі службою обслуговування відвідувачів Deja Vu Museum і підтверджені. У будь-якому разі Deja Vu Museum GmbH не несе відповідальності за принесені та збережені клієнтом предмети, якщо шкода не виникла через грубу необережність або умисне порушення договору з боку музею або його законних представників чи помічників.
Клієнт зобов’язаний письмово повідомити Deja Vu Museum GmbH остаточну кількість учасників та можливі зміни обсягу послуг не пізніше ніж за 72 години до початку заходу. Вказана кількість учасників є обов’язковою, і зменшення кількості учасників допускається лише до 5 % безкоштовно. Більші відхилення від обсягу послуг оплачуються клієнтом.
За шкоду або втрату обладнання чи інвентарю, спричинену під час заходу, відповідає клієнт. Це не застосовується, якщо шкода або втрата виникла з вини Deja Vu Museum GmbH.
Наклеювання на стіни, забивання цвяхів, гачків тощо в стіни, стелі та підлоги, а також на меблі Deja Vu Museum GmbH заборонено. Шкода, спричинена порушенням цих правил, стягується з клієнта і підлягає оплаті.
За розливання напоїв тощо Deja Vu Museum GmbH стягує cork fee. Правила щодо принесення їжі та напоїв клієнтом потребують окремої угоди та дозволу Deja Vu Museum GmbH.
У разі несправностей або дефектів технічного обладнання, наданого Deja Vu Museum GmbH, остання негайно усуває їх. Це не дає клієнту права на зменшення узгодженої ціни оренди приміщень. Права клієнта щодо гарантії залишаються без змін. Якщо Deja Vu Museum GmbH на замовлення організатора закуповує технічне або інше обладнання у третіх осіб, це здійснюється від імені та за рахунок клієнта. Клієнт несе відповідальність за акуратне користування та своєчасне повернення обладнання та звільняє Deja Vu Museum GmbH від будь-яких претензій третіх осіб щодо наданого обладнання. Deja Vu Museum зобов’язаний завчасно повідомляти клієнта про дні закриття або обмеженого функціонування.
Будь-яке необхідне страхування принесених виставкових або декоративних предметів здійснюється за рахунок клієнта. За такі предмети Deja Vu Museum GmbH відповідає відповідно до принципів безоплатного зберігання згідно з § 690 BGB. Відповідальність Deja Vu Museum GmbH обмежується дбайливим ставленням до власних справ.
Для проведення заходу клієнт самостійно і за власний рахунок повинен отримати необхідні дозволи та подати відповідні заявки до органів влади. Клієнт зокрема зобов’язаний зареєструватися у GEMA (Товариство з прав на музичні виконання та механічне відтворення) із сплатою зборів та у разі проведення розіграшу — повідомити відповідний орган лотереї податкової служби. Всі збитки або подібні наслідки, що виникли через невиконання цих обов’язків клієнтом, повністю покладаються на нього.
Зміни у день проведення заходу щодо меблювання, обладнання та розсадки можуть бути здійснені лише за умови досягнення домовленості про пов’язані з цим витрати. Це також стосується кейтерингових послуг, наданих нашим партнером.
Позначені аварійні виходи не можна загороджувати або обмежувати. Персонал Deja Vu Museum GmbH має право надавати розпорядження.
Будь-які публікації, у яких згадується Deja Vu Museum GmbH, потребують попередньої згоди та дозволу Deja Vu Museum GmbH. У разі публікації без такої згоди Deja Vu Museum GmbH залишає за собою право скасувати захід у короткі терміни.
Якщо нижче не зазначено інше, вимоги клієнта щодо відшкодування збитків виключені. Якщо клієнт пред’являє претензії до законних представників та/або помічників Deja Vu Museum GmbH, наведене обмеження відповідальності поширюється також на них.
Винятком є вимоги щодо відшкодування збитків у разі шкоди життю, здоров’ю або тілесним ушкодженням, а також вимоги щодо відшкодування збитків у разі порушення істотних договірних обов’язків. Істотні договірні обов’язки — це ті, виконання яких необхідне для досягнення мети договору.
Також винятком із обмеження відповідальності є шкода, що виникла через умисне або грубо необережне порушення обов’язків постачальником, його законними представниками або помічниками.
Положення Закону про відповідальність за продукцію залишаються без змін. Deja Vu Museum GmbH категорично радить усім батькам піклуватися про своїх дітей.
Застосовуються законодавчі права щодо усунення недоліків. Deja Vu Museum не надає додаткових гарантій.
Deja Vu Museum просить зрозуміти, що всі перераховані нижче предмети не дозволяється приносити до музею, зокрема продукти харчування, відкриті стакани або склянки з рідиною. Застосовується розміщений регламент для відвідувачів. Прийняття Загальних умов ведення бізнесу одночасно означає прийняття правил для відвідувачів.
Доступ до Музею Deja Vu заборонено при наявності:
Їжі будь-якого виду
Відкритих напоїв будь-якого виду
Тварин будь-якого виду (крім собак-помічників)
Скейти, самокати, велосипеди, роликові ковзани, великі валізи, сумки на колесах, рюкзаки тощо
Зброя, небезпечні речовини (наприклад, балони з газом під тиском, скляні пляшки, піротехніка тощо)
У разі порушення правило квиток анулюється без відшкодування.
Куріння у всьому музеї суворо заборонено.
Діти до 14 років можуть відвідувати музей лише у супроводі дорослого.
Квиток необхідно зберігати протягом усього часу відвідування та на вимогу пред’являти персоналу Deja Vu Museum GmbH або охороні. Квиток також потрібен для виходу з музею. Особи без квитка можуть бути попрошені залишити музей.
Deja Vu Museum GmbH залишає за собою право закривати музей у будь-який час без попередження у разі небезпеки або з міркувань безпеки. У такому випадку вже придбані квитки повертаються. Відшкодування можливих витрат на поїздку або подібних витрат категорично виключено.
Регулярні та спеціальні дні закриття для ремонтних робіт або інших причин можна знайти на сайті https://www.dejavumuseum.de.
Основні характеристики пропонованих товарів або послуг, а також термін дії обмежених пропозицій клієнт може знайти в описі відповідного продукту.
Deja Vu Museum залишає за собою право змінювати асортимент продукції та ціни на поточний асортимент у будь-який час. Можливі помилки при введенні замовлення можна виправити перед остаточним підтвердженням на касі за допомогою функцій видалення та редагування.
Deja Vu Museum GmbH не підпорядковується спеціальним кодексам поведінки. Єдиною мовою, доступною для укладення договору, є німецька.
Deja Vu Museum GmbH обробляє персональні дані клієнтів відповідно до положень політики конфіденційності Deja Vu Museum GmbH, що застосовуються до договору. Збір, обробка та використання даних здійснюється автоматизованим способом, якщо це необхідно для договірних відносин. Клієнт дозволяє Deja Vu Museum GmbH передавати ці дані третім особам, залученим до виконання договору, настільки, наскільки це необхідно для виконання укладених договорів, зокрема для постійного зберігання всіх даних про відвідувача.
Відчуження або застава вимог чи прав, які належать клієнту щодо Deja Vu Museum GmbH, без згоди Deja Vu Museum GmbH заборонені, якщо тільки клієнт не може довести наявність обґрунтованого інтересу на відчуження або заставу. Це не застосовується, якщо клієнт є споживачем.
Місцем розгляду всіх спорів із договірних відносин між клієнтом та Deja Vu Museum GmbH є місцезнаходження Deja Vu Museum GmbH, якщо клієнт не є споживачем. Застосовним правом є право Федеративної Республіки Німеччина. Обов’язкові положення про захист споживачів країни, де клієнт має звичайне місце проживання, не підпадають під вибір права. Конвенція ООН про міжнародну купівлю-продаж товарів не застосовується.
Якщо клієнт є підприємцем, місцем виконання всіх зобов’язань за цим договором для обох сторін є Берлін/Німеччина.
Онлайн-платформа Європейської комісії, яка слугує контактною точкою для позасудового онлайн-вирішення спорів щодо зобов’язань за онлайн-договорами, доступна за наступним посиланням:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Наша електронна адреса: kontakt@dejavumuseum.de
Повідомлення відповідно до § 36 Закону про вирішення споживчих спорів
Deja Vu Museum GmbH законодавчо не уповноважена та не готова брати участь у процедурах врегулювання спорів перед органом врегулювання споживчих спорів.
Музей Deja Vu відкрив свої двері в Берліні! Тут на вас чекає безліч атракціонів! Відчуйте дивовижний світ оптичних ілюзій, цифрового мистецтва та інтерактивний простір для всіх вікових груп.
Підпишіться на нашу розсилку та будьте в курсі подій.
