DeJa Vu Museum Berlin, 15.05.2023
Правовідносини під час відвідування Deja Vu Museum між Deja Vu Museum – GmbH, яку представляють керівники Томаш Янковський, Кріс Янковський, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlin, та фізичними і юридичними особами(>>Відвідувачі<<),регулюються цими правилами відвідування та користування. Ці правила відвідування визнаються відвідувачем через купівлю вхідного квитка та/або вхід до приміщень Deja Vu Museum.
Deja Vu Museum, надалі — «Музей».
* «Відвідувач» — для цілей цього документа означає будь-яку особу, яка відвідує виставку Музею та бере участь у заходах, організованих у музеї.
* Музей працює з понеділка по неділю з 10:00 до 20:00.
* Увійшовши до Музею, кожен відвідувач приймає положення цього документа, що називається «Правила музею», і підтверджує, що ознайомився з ними та зобов’язується їх суворо дотримуватися.
* Інформацію для людей з інвалідністю можна отримати у службі підтримки клієнтів.
* Докладна інформація про роботу музею, години роботи, ціни на квитки, а також тимчасове закриття виставкових зон та експонатів доступна в касі музею, на його вебсайті або в соціальних мережах.
* З огляду на розміри музею та характер експозиції існують певні обмеження щодо кількості відвідувачів, які можуть одночасно перебувати в його приміщеннях. Тому музей залишає за собою право тимчасово призупиняти вхід при перевищенні ліміту відвідувачів.
* Музей залишає за собою право виключати деякі виставкові приміщення та елементи експозиції.
* Кожен відвідувач, який перебуває в Deja Vu Museum, зобов’язаний ознайомитися з інформаційними табличками, розміщеними на стінах, стелях і поруч з експонатами, особливо тими, що стосуються аварійних виходів, щоб перед використанням експонатів уникнути неправильного застосування, яке може спричинити небезпеку для здоров’я та життя йому самому або його підопічним.
* Інформація щодо подій, організованих музеєм, доступна на вебсайті музею, у касі, на Facebook та інших соціальних мережах.
* Відвідувачі зобов’язані в будь-якому випадку виконувати вказівки працівників музею до моменту виходу з нього.
* Діти до 14 років можуть відвідувати виставку лише під наглядом дорослих. Батьки та опікуни несуть за них відповідальність та повинні робити все можливе, щоб запобігти шкоді, завданій дітьми/підопічними. Вони несуть відповідальність за шкоду, спричинену неправильною поведінкою їхніх дітей/підопічних.
* Організовані дитячі групи зобов’язані перебувати під постійним наглядом дорослих.
* У музеї працює система відеоспостереження, яка записує та зберігає зображення.
*Користування туалетами дозволено лише особам, які відвідують музей або беруть участь у його заходах.
* Під час користування сходами обов’язковим є правосторонній рух, а при підйомі та спуску слід дотримуватися особливої обережності.
* Обладнання музею дозволено використовувати виключно за його прямим призначенням.
* Особи, які страждають на епілепсію або інші захворювання здоров’я, через інтенсивне світло та яскравість (наприклад, наявний стробоскоп) піддаються ризику нападів. Вхід здійснюється виключно на власний ризик, а також на відповідальність опікуна. Déjà Vu Museum не несе відповідальності
за хворих/осіб з інвалідністю.
Кожна особа, яка придбала вхідний квиток, підтверджує, що приймає дані правила відвідування.
* Вхідні квитки можна придбати в касі музею або на його вебсайті.
* У касі музею оплата можлива готівкою або банківською картою — інформація про прийняті типи карток доступна в касі.
* Квитки за пільговими цінами продаються при пред’явленні документа, що підтверджує право на знижку, як при купівлі на вебсайті, так і в касі музею.
* Інформація щодо груп осіб, які мають право на пільгу, та види документів, що підтверджують це право, доступна в касі музею або на його вебсайті.
* Ціна, вказана на момент покупки, є остаточною.
* Всі ціни зазначені в євро і включають ПДВ.
* Музей видає ПДВ-фактури відповідно до чинного законодавства та встановлених термінів і умов. Музей має право видавати електронні рахунки та надсилати їх у форматі pdf на електронну пошту покупця. Для фізичних осіб ПДВ-фактури видаються виключно на ім’я особи, яка придбала квиток/квитки.
* У разі закриття музею з причин, незалежних від музею (катастрофи, катаклізми, терористичні акти, державна жалоба), оплата готівкою та банківською карткою в касі повертається.
* Ціни на окремі заходи також публікуються на вебсайті музею. Інформація про групи відвідувачів, які мають право на знижки або безкоштовний вхід, доступна в касі або у керівника музею.
* Музей залишає за собою право вводити додаткові збори, окрім тих, що включені у прайс-лист для заходів, організованих музеєм або що проводяться в ньому.
* З огляду на вимоги з охорони праці та інші норми безпеки та гігієни на робочому місці музей залишає за собою право регулювати кількість квитків, що продаються.
Забороняється:
* приносити до музею багаж розміром більше ніж 55 x 35 x 20 см. Дозволяється приносити сумки, багаж та інші предмети батьками та опікунами дітей з проблемами зі здоров’ям. Рюкзаки та пакети повинні триматися в руках.
* приносити предмети, які можуть заважати іншим відвідувачам через забруднення, пошкодження або шкодити обладнанню музею.
* приводити тварин.
Також забороняється:
* споживати їжу та напої.
* курити сигарети та електронні сигарети в музеї.
* бігати.
* користуватися мобільними телефонами.
* заходити до заборонених приміщень (технічні кімнати тощо).
* сидіти або обертатися на маленьких столиках, на яких розміщені експонати.
* Експонат «Плазмові кулі», також названий «Plazma Boll», можна торкатися лише пальцем або долонею однієї руки. Забороняється торкатися його іншими частинами тіла, бити долонею або виконувати подібні дії. При наявності електронного пристрою слід дотримуватися особливої обережності, оскільки він може бути пошкоджений. Пристрій слід розміщувати у безпечному місці. Особам із серцевими та неврологічними захворюваннями, а також вагітним жінкам забороняється торкатися експонату.
* У експонатах/залах із дзеркалами слід пересуватися лише по темному покриттю підлоги. Забороняється заходити на дзеркала та перетинати територію, відокремлену огорожею.
* У повністю завершених залах із дзеркалами, включно з підлогою, забороняється носити взуття, яке слід зняти перед входом. Забороняється стрибати та бити дзеркала будь-якою частиною тіла.
* Забороняється заходити за межі зон, позначених, наприклад, огородженням.
* Déjà Vu Museum не несе відповідальності за шкоду, завдану «відвідувачеві» через його неправильну поведінку у залах із дзеркалами.
* Абсолютно забороняється торкатися дзеркал, за винятком експонату «Прірва», де дозволяється входити без взуття та торкатися дзеркал лише ногами.
* Забороняється торкатися пристроїв, що регулюють кліматичні умови, а також інших засобів, що захищають колекцію та музей.
* Зйомка та запис із використанням штативу або спалаху, а також будь-яке використання фото- та відеоматеріалів дозволяються лише після виконання вимог авторського права та з дозволу музею.
* Відвідувач усвідомлює, що експозиція музею захищена авторським правом і порядок її використання не надає жодної ліцензії відвідувачу.
Забороняється:
*Фотографування та запис (аудіо, відео) системи спостереження, інших інсталяцій, працівників та інших осіб, які перебувають у музеї.
* Перешкоджання працівникам музею у виконанні службових обов’язків та будь-яке ускладнення функціонування музею.
* Вхід до музею під впливом алкоголю або заборонених речовин, перешкоджання іншим відвідувачам, порушення громадського порядку, відхилення від норм гігієни тіла.
* Організація публічних зборів і зібрань, ведення торговельної діяльності, розповсюдження реклами та оголошень, а також здійснення будь-якої іншої комерційної діяльності без дозволу музею.
* Фотографування та відеозапис у рамках комерційної діяльності або професійної діяльності чи для інших, ніж приватні або некомерційні цілі, потребує дозволу музею. Інформацію можна отримати, звернувшись до головного офісу музею.
* У разі порушення відвідувачем правил музею його можуть попросити залишити музей працівники або охорона, що відвідувач повинен виконати негайно. У такій ситуації відвідувач не має права на повернення вартості придбаного квитка.
* Повернення квитків та резервувань, здійснених електронним способом, приймаються лише до 24:00 напередодні заходу. Після закінчення цього терміну повернення вартості квитка не передбачено.
* Відвідувачі можуть подавати скарги/жалоби до музею.
* Скарги можна надсилати онлайн або на адресу info@dejavumuseum.de, або поштою на адресу déjà vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* Скарги/жалоби повинні містити ім’я та прізвище особи, що подає скаргу, адресу (поштову або електронну) та опис предмета скарги.
* Якщо зазначеної в скарзі інформації недостатньо, музей запрошує надати необхідні дані. Відповідь надсилається на адресу, вказану у скарзі. Музей не несе відповідальності за неправильно подані скарги, зокрема якщо відвідувач надав неправильну або недостовірну інформацію.
* Музей не несе відповідальності за інформацію, надіслану електронною поштою, яка була відфільтрована антиспам-системою музею.
* Рішення музею щодо скарги є остаточним і не порушує законні права відвідувачів, передбачені Цивільним кодексом.
* Правила відвідування доступні на вебсайті музею та в роздрукованому вигляді в касі квитків.
* Зміст цього документа можна в будь-який час роздрукувати, записати або завантажити з вебсайту музею для власних потреб.
* У разі спору, пов’язаного з договором купівлі, сторони прагнутимуть його мирного вирішення.
* Кожен відвідувач має право скористатися позасудовими методами розгляду скарг та претензій.
* Відвідувач може подати заявку на медіацію. Переліки постійних медіаторів та наявних центрів медіації надаються судами і є доступними.
*Музей залишає за собою право вносити зміни до правил відвідування.
* Правила набрали чинності 15 травня 2023 року.
Просимо дотримуватися правил і дякуємо за їхнє дотримання заздалегідь.
Ми сподіваємося, що відвідування нашого музею принесе вам задоволення.
Підпишіться на нашу розсилку та будьте в курсі подій.
